Excelencia empresarial

Philips está explorando siempre nuevos procedimientos para mejorar sus productos y ofrecer los más innovadores a sus clientes. Esta es la razón por la que Philips ha creado un programa a través del cual conseguiremos unos niveles cada vez más altos de calidad en todos nuestros productos y servicios. Es un programa de mejora de la calidad que incluye a todos nuestros empleados y todos nuestros procesos, en todos los países, divisiones y departamentos, desde el Consejo de Dirección hasta el último de nuestros distribuidores.

Philips lo llama:

“BEST” - BUSINESS EXCELLENCE THROUGH SPEED AND TEAMWORK -

(Excelencia empresarial a través de la velocidad y el trabajo en equipo)

El programa BEST es el camino que ha elegido Philips para lograr la excelencia empresarial. Este programa describe una serie de métodos y herramientas para mejorar de forma continua en nuestro trabajo e incluye todas aquellas iniciativas que se llevaron a cabo con éxito anteriormente para asegurarnos que aprendemos lo máximo posible de nuestros éxitos pasados.

En línea con los objetivos estratégicos de la empresa todos nos hemos comprometido a mejorar los procesos. A tal fin Philips ha adoptado el programa BEST como medio para lograr este objetivo. Nuestra ambición es convertirnos en una de las mejores empresas del mundo: en la mejor con la que hacer negocios, para la que trabajar y en la que invertir.

• Los clientes están totalmente satisfechos con la calidad de los productos y servicios Philips
• Los empleados desarrollan y utilizan todo su potencial
• Los accionistas obtienen importantes beneficios de sus inversiones
• Los proveedores eligen trabajar con nosotros porque ello genera mayores beneficios para ambos
• Toda la comunidad aprecia nuestra contribución a la mejora de la calidad de vida

Velocidad y el trabajo en equipo es la base de la iniciativa BEST. Todas y cada una de las personas que trabajan en Philips sabe que sólo si cooperan y trabajan juntos podremos perfeccionar los procesos de nuestro negocio. Por ello nos centramos en:

• Trabajar de forma más eficaz y reducir el tiempo de los ciclos de los procesos
• Trabajar en equipo y aprender lo mejor de los demás

Las herramientas y los enfoques de la iniciativa BEST se basan todos en estas dos áreas fundamentales y todos encajan en el ciclo de mejora:

"Plan - Do - Check -Act"

("Planificar - Hacer - Revisar - Aprender")