Si ha adquirido recientemente una cuchilla de repuesto para su Philips OneBlade y nota que el rendimiento no es adecuado, puede que la cuchilla no sea un producto original de Philips. 

Un rendimiento insuficiente puede incluir tirones del vello, la necesidad de dar varias pasadas al afeitarse y otros resultados de afeitado similares que no son óptimos.

Lamentablemente, en Internet se pueden comprar cuchillas de recambio falsificadas, y muchas de ellas imitan fielmente tanto el aspecto de la cuchilla como el del embalaje de Philips. Aunque Philips se esfuerza por retirar las falsificaciones de la venta tan pronto como tiene conocimiento de ellas, los fabricantes de las cuchillas falsificadas a menudo pueden abrir nuevas cuentas de vendedor y volver a poner a la venta los artículos con gran rapidez.

A la hora de comprar cuchillas nuevas, tenga en cuenta lo siguiente:

1.  Algunas ofertas pueden ser demasiado buenas para ser verdad: si un producto parece legítimo, pero se vende a un precio inusualmente bajo, esto podría indicar que el producto no es auténtico.
2. Preste atención a quién le está comprando: algunas plataformas de ventas online conocidas actúan como mercados y permiten a vendedores externos vender a través de su plataforma. Aunque muchos de estos vendedores son perfectamente legítimos, siempre conviene comprobar quién ha creado el anuncio, cuánto tiempo lleva activa su cuenta de vendedor y qué reseñas ha recibido de otros compradores.

Philips no puede indemnizar a quienes hayan comprado cuchillas falsificadas; cualquier reclamación debe dirigirse al vendedor o a la plataforma de venta online asociada. 

La información de esta página se aplica a los siguientes modelos: QP2724/10, QP2824/10, QP6530/15.